slt a tous  
 
voila je poste le message pour vous dire a quel point GROSBILL (le site marchant) vous prend pour de la mer**...
 
je m'explique le 03 Septembre j'ai passé une commande pour 1400€, j'avai deja commandé chez eux pour des sommes assez conséquente....donc je suis pas le client qu'a juste acheté une carte mémoire....
Alors d'aprés ce qu'ils disent ils y auraient eu une panne informatique, chose qu'il m'ont révéler qu'aprés 6 appels et 10 jours d'attente, et du coup aucune commande ne pouvait etre accepté, donc hier soir il m'appel (magnifique) et me dise votre commande part demain et nous nous escusons du retard, moi je replique aussitot et je leur demande un geste commercial (je voulais qu'il moffre les frais de port qui sont de 15€) car 10 jours d'attente et + de 30€ de facture téléphone ca fait un peu salé donc la fille me dit pas de probléme je transmet votre dossier au supérieur.....
Ce soir j'arrive chez moi, je regarde sur internet et je vois encore validation en cours, aussitot je téléphone et le gars me dit ba puisque vous avez demandé un geste commercial on a annulé votre commande....
 
donc c'est la féte j'ai attendu 10 jours, jai grillé 30€ de téléphone pour qu'on me dise aller vous faire enc****....
 
donc aprés cette expérience j'ai rayé immédiatement grosbill de mon vocabulaire et je vous propose dans faire autant car si ca c'est pas prendre les gens pour des c** je vois pas se que c'est alors...
 
en tout cas je vais en plus de passer sur les forum faire une lettre a UFC que choisir et 60 millions de consomateur pour qu'ils soient un petit peu au courant....
 
sur ce bonne soirée et bon weekend....

profite en pour rayer auchan te des magazins vu que c'est le même groupe. Sinon super la politique commerciale.

Dans ce genre de litige tout est relatif, pour certains Grosbill est un site sans problème dans les temps et tout...et pour d'autres comme toi ben c'est la rage. Il suffit que j'ai effectivement du jour au lendemain un soucis avec eux pour que je les traite de c**. Je comprend ça fait pas plaisir. Là je me contente de lire ton post.....neutre!

Oui c'est comme tout ! m'enfin dans ce cas la c'est un manque de savoir vivre!je suis dégouté pour toi bad

en tout cas se que j'aime bien c'est qu'ils sont toujours en panne de paiment par carte bleu... leur service SBplus a buggé.... comme ca impeccable ils vont perdre des clients....
 

Bah tiens, je me sens moins seul quand même....^^
Une affaire toute récente aussi, un de mes collègues a eu un litige avec eux.....commande passée le 20octobre, payé le chronopost 24h pour être livré avant hier, super!!! (montant de la commande 625€...)

rha lala le chronopost n'est plus ce qu'il était

C'est dans ce genre de situation que la communauté Gen-3d devrait servir, un p'tit mail collectif de notre part pour dire à Grosbill qu'il pourrait faire un geste pour un des membres (on appelle ca une asso de consomateur) la seule façon de nous défendre contre ces bouffes fric (Hop une petite internationale !) ;-)

je voulais faire les soldes chez gross bill malheur a moi avec la facture de 24 euro de telephone surtaxée j'aurais tres certainement eu une meilleur carte mere ailleur  
 
Gros bill a eviter donc car le service clientele joignable en appel surtaxée est un abus quand a leur laissez des mails gratuits ils n'y repondent pas !!!
 
Voila donc une bonne boutique de voleurs a evitez comme la peste!!
 

GrosBill,Multepass sont des sites à bannir absolument.même si les prix peuvent paraître attractifs , préférez des sites comme PC-Look, Materiel,100Oordi... où les prix sont certes plus chers mais on s'évite pas mal de soucis après.
en tout cas je compatis.

J'ai aussi eu un problème avec Grosbill. Par contre, eux, faisaient carrément une vente mensongère! le jour ou j'ai voulu m'acheter un onduleur, j'ai acheté chez eux un modele On-Line (le plus sûr) et j'ai reçu un In-Line (milieu de gamme). Alors vu le prix, je m'en doutais un peu... mais j'ai tenté quand même. Ils m'ont dit qu'il avait dû y avoir une erreur dans la livraison, et ils m'en ont renvoyé un autre en échange. Ils m'ont renvoyé le même !! (que je voulais pas bien sûr). Comme toi, ça m'a couté les frais de ports, de l'attente, des coups de fils, des lettes... Finalement, j'achète plus rien chez eux non plus.  
Pour Multpass, je suis un peu déçu: j'ai pas eu de problème avec mes commandes, mais je trouve juste débile que, habitant à 1km, on puisse pas aller récupérer sur place.

Quand on voit la qualité du site sa fait peur effectivement.
Plus sa va pire ces, moins de filtre moins de détaille mon rapide etc...

Pour info, LDLC propose maintenant le paiement via Paypal.
 
Perso je commande aussi chez grosbill et je n'est pas eu de problème.
Il faut dire que je ne'est pas testé leur SAV  

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je disais pareil avant d'avoir affaire à leur SAV! je les défendais maintenant je suis dégouté