{"id":328,"date":"2022-06-10T06:48:59","date_gmt":"2022-06-10T04:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.generation-3d.com\/?p=328"},"modified":"2022-06-10T06:48:59","modified_gmt":"2022-06-10T04:48:59","slug":"lessentiel-a-savoir-sur-les-numeros-sva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.generation-3d.com\/2022\/06\/10\/lessentiel-a-savoir-sur-les-numeros-sva\/","title":{"rendered":"L’essentiel \u00e0 savoir sur les num\u00e9ros SVA"},"content":{"rendered":"

Les num\u00e9ros SVA sont les num\u00e9ros sp\u00e9ciaux vocaux que les clients ou les utilisateurs d’un Service de Valeur Ajout\u00e9e appellent pour acc\u00e9der \u00e0 un service. On dit aussi \u00ab num\u00e9ros sp\u00e9ciaux \u00bb ou \u00ab num\u00e9ros surtax\u00e9s \u00bb. D\u00e9couvrez l’essentiel \u00e0 savoir sur ces num\u00e9ros.<\/p>\n

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Qu’en est-il des num\u00e9ros SVA ?<\/h2>\n

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Ces num\u00e9ros sp\u00e9ciaux sont des num\u00e9ros professionnels que les entreprises et l’administration<\/a> utilisent pour recevoir les appels du public. Ils donnent acc\u00e8s \u00e0 un service li\u00e9 \u00e0 l’activit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 ou de l’institution appel\u00e9e.<\/p>\n

Les num\u00e9ros sp\u00e9ciaux \u00e0 4 chiffres commencent par 1 ou 3, ceux \u00e0 6 chiffres par 118. Les plus fr\u00e9quents sont les num\u00e9ros SVA \u00e0 10 chiffres qui commencent par 08. Ces num\u00e9ros surtax\u00e9s peuvent \u00eatre appel\u00e9s gratuitement, notamment les 10 chiffres.<\/p>\n

Les 4 et 6 chiffres peuvent \u00eatre \u00e0 tarification gratuite ou major\u00e9e. En cas de num\u00e9ros sp\u00e9ciaux \u00e0 tarification major\u00e9e, la surtaxe est directement pr\u00e9sent\u00e9e sur la facture de l’appelant. L’appel est factur\u00e9 \u00e0 la dur\u00e9e.<\/p>\n

Pour avoir plus de d\u00e9tails sur la tarification des num\u00e9ros sp\u00e9ciaux<\/a>, vous pouvez visiter le site d’une association fran\u00e7aise sp\u00e9cialis\u00e9e dans ce domaine. Diverses informations s’y rapportant sont \u00e9galement disponibles.<\/p>\n

Quel est l’int\u00e9r\u00eat de ces num\u00e9ros sp\u00e9ciaux ?<\/h2>\n

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Un num\u00e9ro SVA sert exclusivement \u00e0 faciliter l’acc\u00e8s du public \u00e0 un service d\u00e9di\u00e9 pour am\u00e9liorer la relation avec les clients. Il permet \u00e0 l’appelant d’obtenir des renseignements, de participer \u00e0 un jeu, de conna\u00eetre les pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques, etc. Le num\u00e9ro \u00e0 appeler est unique, mais il renvoie \u00e0 un serveur vocal interactif.<\/p>\n

Pour l’appelant, le num\u00e9ro vocal sp\u00e9cial est une solution facile et pratique pour profiter des services concern\u00e9s. Pour les entreprises et les institutions, l’usage d’un num\u00e9ro SVA atteste de leur professionnalisme, et leur permet de g\u00e9rer la relation avec leurs clients \u00e0 moindre co\u00fbt. C’est aussi un moyen de gagner la confiance du public en leur montrant que l’on reste \u00e0 leur \u00e9coute.<\/p>\n

L’information donn\u00e9e aux consommateurs au moyen d’un simple appel t\u00e9l\u00e9phonique permet de lutter contre la fraude. Et en se pr\u00e9occupant de l’accessibilit\u00e9 d’un service personnalis\u00e9 \u00e0 chaque appelant, les entreprises peuvent se servir de ces canaux pour accro\u00eetre leurs revenus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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